Новий пацієнт
Усе, що потрібно знати новому пацієнту: що робить сімейний лікар (fastlege), як обрати нас своїм сімейним лікарем, як користуватися Helsenorge – і чого ми очікуємо від Вас.
Що робить сімейний лікар?
- Ваш сімейний лікар (fastlege) – це Ваш лікар майже в усьому: хвороби, травми, лікарняний, хронічні захворювання, психічне здоров’я, вагітність і діти.
- З часом сімейний лікар добре Вас пізнає і за потреби направляє до спеціаліста чи до лікарні.
- Кожен, хто живе в Норвегії, має право на сімейного лікаря. Ви записані у список одного лікаря, але інші лікарі тут допоможуть Вам, коли Вашого лікаря немає.
Хочете мати сімейного лікаря в нас?
Ви самі обираєте свого сімейного лікаря (fastlege) – ми не можемо перевести Вас до наших списків. Систему сімейних лікарів адмініструє Helfo, і змінити лікаря легко на helsenorge.no.
Змінити сімейного лікаря на helsenorge.no ↗
Немає BankID? Телефонуйте до Veiledning helsenorge.no (служба підтримки) за номером 23 32 70 00.
- Увійдіть на helsenorge.no через BankID і виберіть «Bytte fastlege» (змінити сімейного лікаря).
- Знайдіть Stallbakken Legesenter у Rælingen і подивіться, у яких лікарів є вільні місця.
- Оберіть лікаря. Якщо список заповнений, можна стати в чергу.
- Попросіть свій попередній медичний центр надіслати Вашу медичну карту новому сімейному лікарю.
Helsenorge – тут Ви робите майже все
На helsenorge.no Ви записуєтеся на прийом, поновлюєте рецепти, пишете нам і читаєте результати аналізів. Ви входите через BankID. Увійдіть, щойно станете нашим пацієнтом, – тоді лікар зможе зв’язатися з Вами напряму.
Коли Ви приходите на прийом – чого ми очікуємо
Хороший прийом – це спільна робота. Ось про що ми просимо Вас – і чого Ви можете очікувати від нас.
Ми просимо Вас
- Приходити вчасно – краще за кілька хвилин до початку. Якщо Ви запізнюєтеся, прийом може бути коротшим або його доведеться перенести.
- Скасовувати щонайменше за 24 години на Helsenorge або телефоном. Інакше Ви маєте сплатити повну вартість прийому.
- Підготувати одне головне питання. Ми розуміємо, що іноді може бути ще кілька справ – скажіть про них на початку. Самостійно записатися на подвійний прийом не можна. Лікар зробить стільки, скільки безпечно встигнути за наявний час, і вирішить, чи потрібен для решти новий прийом.
- Взяти список своїх ліків і все нове з минулого разу: листи, результати аналізів, записані питання.
- Повідомити, якщо Вам потрібен перекладач, під час запису. Ми замовляємо кваліфікованого перекладача – будь ласка, не залучайте для цього родичів чи дітей.
- Поважати працівників та інших пацієнтів. Ми не терпимо погроз, насильства і переслідувань.
Ви можете очікувати, що ми
- Вислухаємо Вас і серйозно поставимося до того, що Вас турбує.
- Пояснимо, що ми думаємо і що буде далі.
- Повідомимо, якщо лікар запізнюється.
- Збережемо конфіденційність – те, що Ви нам розповідаєте, залишається між нами.
Скільки це коштує?
Звичайний прийом або е-консультація коштує 179 NOK (доплата пацієнта, egenandel). Діти та молодь до 18 років і вагітні не платять. Коли у 2026 році Ви сплатите 3 278 NOK доплат, Ви автоматично отримаєте картку звільнення від оплати (frikort).